Business | 07 Jul 2021

10 conseils pour une boutique en ligne ou un site web réussi avec un maximum de trafic !

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L'année dernière, le trafic vers les boutiques en ligne et les sites web du secteur de la beauté a augmenté de pas moins de 19 %, ce qui prouve une fois de plus qu'il est important d'avoir une boutique en ligne et un site web qui fonctionnent bien et qui sont agréables pour les clients en ligne.

Comment créer une boutique en ligne qui fonctionne et vend bien ? Dans cet article, vous apprendrez comment optimiser le taux de conversion de votre boutique en ligne et la rendre aussi fonctionnelle et agréable que possible pour les clients en ligne !

 

1. Plus c'est simple, mieux c'est !

La création d'une boutique en ligne ou d'un site web commence évidemment par sa conception et son fonctionnement. Il est important de garder une structure simple mais claire lors de la création. Les clients qui viennent sur le site web doivent savoir immédiatement ce que vous offrez et trouver ce qu'ils recherchent. La règle ici est de réduire le nombre de clics autant que possible pour éviter les pertes de clients.

2. Un site web ultra-rapide

Il est également important d'avoir un site web rapide et de ne pas y placer de fichiers lourds. Attention surtout à vos photos ! Un site Web ou une boutique en ligne lent(e), qui met du temps à charger ses pages, peut inciter les clients à partir et à ne pas cliquer sur vos produits. Ils sont également moins bien classés dans Google.

3. Déterminer le parcours de l'acheteur

Le parcours de l'acheteur est le chemin que parcourt un client potentiel jusqu'à ce qu'il vienne vous voir. En pensant déjà à la façon dont ce client arrivera sur votre site, vous pouvez facilement anticiper son comportement et le faire venir sur votre boutique en ligne. Pourquoi est-ce efficace ? Parce que vous donnez à vos clients le bon produit au bon moment ! Le parcours de l'acheteur se compose de 3 étapes :

  1. Sensibilisation : le client ne connaît pas encore votre salon ou vous-même. En faisant de la publicité ou en utilisant les médias sociaux, vous attirez son attention.

  2. Considération : le client connaît votre salon, il est conscient d'un problème auquel il est confronté et il l'examine. Dans cette phase, vous devez expliquer clairement pourquoi vous pouvez apporter une réponse à leur problème ( de peau, de poids, ...) et pourquoi ils devraient acheter des produits chez vous.

  3. Achat : le client a fait ses recherches et a décidé d'acheter.

4. Rédiger un contenu intéressant 

Le contenu est extrêmement important lorsqu'il s'agit d'attirer les bons clients sur votre site web.

C'est le moyen idéal pour les clients de faire connaissance avec votre entreprise, mais cela garantit également un meilleur score dans Google, de sorte que davantage de personnes viendront vous voir !

Une bonne description de produit répond à toutes les questions qu'un client peut se poser, elle est bien pensée, informative et créative.

Une belle page est un beau supplément ! Les gens sont très orientés vers l'aspect visuel, c'est pourquoi une vidéo sur vos produits peut certainement donner cette touche visuelle supplémentaire.

5. Site web optimisé pour le référencement

Vous voulez que votre salon soit encore mieux classé dans Google ? Ensuite, tout le contenu de la boutique en ligne ou du site web doit absolument être optimisé pour le référencement. Tout d'abord, analysez les mots clés que vos clients potentiels pourraient taper dans Google pour accéder à votre service, il s'agit d'une analyse approfondie des mots clés. Après cette analyse, vous rédigez votre texte qui contient le plus grand nombre possible de ces mots-clés. La répétition d'un mot de temps en temps n'a pas vraiment d'importance dans ce cas !

6. Créer une boutique en ligne responsive

Il n'est pas rare qu'un site Web ait un aspect étrange sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile parce qu'il n'a pas été conçu pour être réactif.

Aujourd'hui, la plupart des visiteurs arrivent sur votre site web via leur smartphone, mais est-il fait pour cela et fonctionne-t-il aussi efficacement que sur l'ordinateur ?

Pour faire de votre boutique en ligne un véritable succès, vous devez donc garder cela à l'esprit, afin que vos clients potentiels puissent facilement naviguer sur la boutique en ligne sur le bureau comme sur le mobile.

Normalement, un concepteur de site Web ou un outil de création de site Web garde cela à l'esprit, mais il est préférable de vérifier et de tester vous-même ce qui fonctionne et sur quel support.

 

7. Générez du trafic avec la publicité sur les moteurs de recherche

Vous voulez montrer votre produit ou service au grand public ? Dans ce cas, le SEA doit absolument faire partie de votre stratégie. Le SEA, ou publicité sur les moteurs de recherche, est une forme de marketing en ligne qui consiste à placer des annonces en ligne sur Google pour atteindre le groupe cible correspondant à votre activité. Cet outil de Google permet de mettre en place des campagnes publicitaires ciblées qui correspondent parfaitement à ce qu'un client potentiel recherche lorsqu'il tape sur Google. Si vous mettez ensuite en place une bonne campagne avec les bons mots-clés, le client viendra à vous en un rien de temps !

8. Un service clientèle impeccable

Réagir rapidement aux questions reçues par le biais du formulaire de contact, des médias sociaux ou d'autres moyens contribue beaucoup à un sentiment positif à l'égard de votre établissement. D'autres conseils qui peuvent contribuer à un service client positif sont : une remise de bienvenue, des remises saisonnières, un suivi des clients, une courte enquête sur le service. Vos clients apprécieront ces gestes.

9. Restez authentique

Lorsque vous décrivez et vendez un produit, le client doit avoir l'impression que vous le soutenez à 100 % et que vous y croyez, ce n'est qu'alors qu'il envisagera de l'acheter.

Vous êtes le point de contact et l'expert.e, votre avis a donc beaucoup de valeur. En vendant des produits que vous soutenez, vous attirez également votre groupe cible, ce qui signifie que vous générez des pistes qualitatives via le site web qui sont beaucoup plus susceptibles d'acheter un produit ou de réserver d'autres traitements !

10. Utilisez vos réseaux sociaux

Dernier conseil, mais certainement pas le moins important : les médias sociaux !

Les médias sociaux sont aujourd'hui le panneau d'affichage de votre entreprise. Cela crée une notoriété en ligne, c'est une forme d'information pour les clients potentiels, vous pouvez analyser ce que font les concurrents, cela augmente vos ventes, mais plus important encore : cela crée plus de trafic sur le site web !

En appliquant de manière optimale les publicités Facebook et Instagram, en intégrant de nombreux liens dans vos publications Facebook et en incluant le lien vers votre site web dans votre bio Instagram, vous constaterez déjà un effet important sur le trafic de votre site web.

Vous avez déjà de bons résultats sur Instagram et vous avez plus de 10 000 followers ? Vous pouvez ensuite utiliser la fonction "swipe-up" dans les stories Instagram pour envoyer les utilisateurs d'Instagram directement vers le lien sur lequel vous voulez qu'ils surfent ! 

 

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